Перейти к содержимому


Фотография

Интервью с Натальей Картавцевой (ОПИН)


  • Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы ответить
11 ответов в этой теме

#1 Елена Романова

Елена Романова

    Почетный участник

  • Administrators
  • 440 сообщений

Опубликовано 03 Июнь 2014 - 04:17

 

83c09123cd04ee64cd0931dd53ab7887.jpg

В день нашей встречи Наталья Картавцева, заместитель генерального директора по продажам ОАО «ОПИН», приезжает в строящийся жилой комплекс компании — «Парк Рублево» — красивая, веселая, сияющая. Сразу показывает забавное видео в мобильном телефоне. Мы смеемся, пьем кофе и сходу начинаем разговоры «за жизнь» и о работе — вскоре становится понятно, почему так — обо всем по порядку.

Работа как образ жизни, а образ жизни как катализатор продаж

Древняя мудрость говорит: чтобы понять, каков человек, нужно знать, откуда он и куда идет. «Я интегрировала работу в свою жизнь, — говорит Наталья, — поэтому у меня и нет свободного от рабочих процессов времени, для меня эти понятия неделимы, это мой образ жизни».

О том, как Наталья Картавцева оказалась в недвижимости, я стараюсь выяснить первым делом. «Как я попала в недвижимость? Так получилось, что в какой-то момент мы всей семьей решили сменить городской образ жизни на загородный: продали часть недвижимости  в Москве и вложились в строительство таунхауса в Подмосковье. Когда он был практически завершен, мы поняли, что переросли этот формат и захотели построить уже собственный дом. В процессе строительства дома — общения с девелоперами, строителями и архитекторами, я поняла, что мне интересна эта сфера деятельности. Я захотела вникнуть в нее более детально — так я начала работать в недвижимости.

Мой первый рабочий день совпал с днем собеседования в Vesco Group — сразу взяли на работу в департамент загородной недвижимости, и я окунулась в неё с головой. До этого я работала в разных компаниях: отвечала за маркетинг в сфере вооружения, потом была генеральным директором фармацевтической компании. В ОПИН я пришла в 2010 году на позицию директора департамента продаж.

Если говорить о моем профессиональном опыте, я либо создавала бизнес, либо приходила в тот момент, когда требовались какие-то перемены или реорганизация, то есть занималась антикризисным управлением. К слову, моя степень MBA как раз по антикризисному управлению. Для 1998 года, когда я получала это образование, оно было большой редкостью и дало хороший старт моей карьере. Это мое второе высшее образование, первое я получила в Российском химико-технологическом университете им. Д. И. Менделеева по специальности «Электрохимия». Именно оно, я считаю, способствовало активному развитию  технического мышления и закалило меня».

«Для меня девелопмент — это акт творения. Это всегда вызов. Когда в ОПИН мы только задумывали проект жилого комплекса «Парк Рублево», многие профессиональные участники рынка не поддерживали нас, утверждая, что невозможно позиционировать его как элитный, поскольку комплекс расположен в Подмосковье. Благодаря разработанному формату проекта, аналогичного которому еще не было на рынке недвижимости, «Парк Рублево», безусловно, можно отнести к премиум-классу. Мы сработали на опережение спроса, и быстрый результат в продажах подтвердил верность такого решения», — рассказывает Наталья.

Делай, что должен, и будь, что будет

Всегда ли легко продавать, даже если работа — образ жизни? Ведь жизнь не всегда бывает легкой.

«Самое трудное в продажах — это продавать то, во что не веришь. Я никогда не смогу обманывать людей. Нужно "зажечь", передать и "продать" свою эмоцию, любовь к объекту. Я так живу сама и также "воспитываю" продавцов. Если ты знаешь, что есть какие-то негативные юридические моменты или объект вообще не будет достроен — это самое сложное, я, скорее, откажусь от его продажи».

opin-3.jpg

«Еще очень важна связь, энергетика с объектом. Бывает один или два дня в продажах  что-то идет не так. Для меня это "звоночек": нужно съездить на место, провести "диагностику", понять, где сбой. Приезжаю, поднимаю менеджерам по продажам настроение, разговариваю с ними», — говорит Наталья.

«Что такое кризис и как он влияет на продажи? Каждый кризис индивидуален, важно понять, чем он вызван и по какому сценарию развивается. Однако, на мой взгляд, кризис только в головах людей. Нельзя думать: сейчас кризис, поэтому у нас ничего не продается и продаваться не будет. Это оправдание. Делай, что должен, и будь, что будет» — рассказывает Наталья по пути из «Парка Рублево» на выставку недвижимости, где ей предстоит выступление. Публичные выступления, совещания с советом директоров, встречи с отделом маркетинга, юристами и клиентами — обычное дело в ее графике.

Самый лучший день

В отделе продаж компании «ОПИН» практически нет текучки кадров — это редкость в наше время.

«Мы выстроили работу таким образом, что каждый менеджер по продажам получает вознаграждение от общей выручки за месяц по своему объекту. Продавцы не забирают клиентов друг у друга — одного покупателя могут вести несколько менеджеров. Кто-то примет звонок, кто-то покажет объект — такой подход позволяет работать команде слаженно», — говорит Наталья.

Это правда: я приехала на встречу с Натальей немного раньше, чтобы осмотреться, и зашла в отдел продаж ЖК «Парк Рублево».  Сначала меня приняли за клиента, а я наблюдала: один из менеджеров начал разговор, другой предложил кофе, третий протянул буклет. Похоже, что организация командной работы отдела продаж позволяет руководителю не отвлекаться от более срочных задач, и делает процесс по-настоящему эффективным.

Собеседования с кандидатом — не ежедневное занятие для Натальи, а скорее, исключительное. В день нашей встречи оно проходило с уже работающим сотрудником департамента продаж. По словам Натальи, разговор закончился успешно, и в рамках компании менеджер получил перевод в другой отдел. Видимо, создание дружелюбной атмосферы в отделе продаж, рациональное использование собственного времени и потенциала сотрудников — секрет успеха компании ОПИН.

«Каждый месяц мы составляем план и определяем, сколько квартир должны продать. Самый лучший день для меня — это день подведения итогов месяца, когда становится понятно, что мы этот план выполнили или перевыполнили, — делится Наталья и добавляет, — а еще я получаю настоящее удовольствие от управления процессом и понимания того, что моя стратегия работает».

«Мы с сыном на одной волне»

opin-2.jpg

Вечером в ресторане мы встречаемся с сыном Натальи. Она уже успела рассказать, как ездила с ним, двухнедельным, на работу. Затем, как он ждал ее после школы в переговорных, пока Наталья общалась с клиентами. Как сам брал такси и ехал в ресторан, если мама задерживалась на деловой встрече. Сейчас Андрею 12 лет, он учится в школе МИД России, выглядит и ведет себя как взрослый. Отношения мамы и сына больше похожи просто на дружбу, общение двух одинаково мыслящих людей, нежели на «взрослый — ребенок». Подводя итог взросления сына, Наталья говорит: «Сына я родила, скоро дострою свой дом, останется только лишь посадить сад».

Мечта

«Было бы здорово построить загородный поселок с эко-фермой, чтобы в нем всегда кипела жизнь», — делится со мной Наталья Картавцева.


  • Это нравится: Ronaldbip

#2 indilindy

indilindy

    Почетный участник

  • Members
  • PipPipPip
  • 102 сообщений

Опубликовано 04 Июнь 2014 - 02:59

Красивая, позитивная женщина. С таким подходом и работа, и жизнь в удовольствие. Молодец!



#3 winner

winner

    Почетный участник

  • Members
  • PipPipPip
  • 290 сообщений

Опубликовано 06 Июнь 2014 - 02:59

Когда есть надежная команда, то и работа в радость)



#4 Lisa

Lisa

    Почетный участник

  • Members
  • PipPipPip
  • 159 сообщений

Опубликовано 06 Июнь 2014 - 04:50

Когда есть надежная команда, то и работа в радость)

 

даа.. согласна с вами)

 

Интересное интервью! Легко читается) И очень вдохновляет! 

 

Спасибо за такие интересные публикации!



#5 indilindy

indilindy

    Почетный участник

  • Members
  • PipPipPip
  • 102 сообщений

Опубликовано 06 Июнь 2014 - 06:24

У таких и покупать приятно) Менеджеры каждый на себя не тянет, а то бывало задашь кому-нибудь вопрос, а тебе в ответ: "Я не знаю,спросите у того, кто с Вами общался". Сразу как-то не приятно становится. Так что верная политика у ОПИНа)



#6 Jar

Jar

    Почетный участник

  • Members
  • PipPipPip
  • 138 сообщений

Опубликовано 14 Июнь 2014 - 05:10

 "Я не знаю,спросите у того, кто с Вами общался". Сразу как-то не приятно становится.

Прям как с языка сняли



#7 indilindy

indilindy

    Почетный участник

  • Members
  • PipPipPip
  • 102 сообщений

Опубликовано 17 Июнь 2014 - 02:26

Так реальные случаи



#8 winner

winner

    Почетный участник

  • Members
  • PipPipPip
  • 290 сообщений

Опубликовано 17 Июнь 2014 - 06:36

Так реальные случаи

А у вас не такой коллектив на работе?



#9 Лена

Лена

    Почетный участник

  • Members
  • PipPipPip
  • 120 сообщений

Опубликовано 18 Июнь 2014 - 10:54

А у вас не такой коллектив на работе?

У нас точно не такой. Я вообще ни разу такой не видела. Есть мнение, что интервью  скорее ввсего "фасадное"



#10 Jar

Jar

    Почетный участник

  • Members
  • PipPipPip
  • 138 сообщений

Опубликовано 23 Июнь 2014 - 12:42

У нас точно не такой. Я вообще ни разу такой не видела. Есть мнение, что интервью  скорее ввсего "фасадное"

В каком смысле?



#11 indilindy

indilindy

    Почетный участник

  • Members
  • PipPipPip
  • 102 сообщений

Опубликовано 23 Июнь 2014 - 04:14

А у вас не такой коллектив на работе?

Я не в продажах работаю) Да и не выдержала бы работать в таком коллективе, где каждый на себя тянет)

Но если сейчас почти везде зарплата у продажников от личных продаж зависит, не удивительно такое слышать) Хоть и не приятно.



#12 winner

winner

    Почетный участник

  • Members
  • PipPipPip
  • 290 сообщений

Опубликовано 24 Июнь 2014 - 04:21

не удивительно такое слышать) Хоть и не приятно.

Вы сейчас про что?






Посетителей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных пользователей

IPB Skin By Virteq